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暖气阀门坏了来了三拨人都没修好

发布时间:2019-12-10      点击:

今年西安推进集中供热直管到户试点,直管到户面积达到了供热总面积的12%,约3200万平方米。几十年的老旧小区设施老化非常严重,爆管漏水等情况较多,老式建筑供热设施都是串联,一户有问题整栋楼停暖   对于直管到户这一新事物,热力公司面临很多新问题,收费渠道、抢修服务水平、人力不足等都有待进一步改善   供暖正式开启即将一周,经过前期不断的升温循环调整,热力公司的主管网已基本正常,但还有一些住户反映家里不热。梳理发现,目前存在问题的主要是一些直管到户管网老化的老旧小区   最近,家住西安市碑林区煤航东院8号楼的韩先生,为供暖问题操碎了心。他告诉华商报记者,小区去年就移交给了热力公司直管,去年供暖时客厅的暖气片就有问题,经检查是阀门坏了,需要更换。一直惦记着此事,所以,11月11日他就拨打西安市热力总公司客服热线,希望能够在供暖前修理,客服热线说会派人处理,但一直没等到,后来小区贴试水通知,留了个电线日有人上门来看,说把阀门用机油渗渗,他就使用了机油,但还是不好,后来又多次联系对方以及总公司热线日,总共是来了三拨不同的人,但都没有解决问题   “阀门我早买回来了。”韩先生说,第三次来了个领导,说要换阀门的话,得排气放水,并关掉楼里的总阀门,会影响其他住户,所以暂时也没办法。韩先生比较生气,和对方吵了起来,也没有解决问题。他说,18日之前,整栋楼都没有暖气,19日下午,家里四个暖气片只有一个暖气片是热的   记者从西安市热力总公司了解到,煤航东院是该公司天然气锅炉用户,11月14日点炉运行,15日小区有管道爆管,系统失水过大无法正常运行,影响5、6及8号楼,经连夜排查于16日发现8号楼下盘管漏水,安排停暖抢修,于18日完成。截至19日,整个小区运行正常,供水温度68度,回水温度55度,温度能够保障。对于个别业主家的问题,可能是内部循环不畅,将再派人上门处理   土门庆安社区的杨师傅反映说,社区住户多,有好几个院子,冷热不均,其中104大院和庆睦小区,有几栋楼供暖不正常,不少住户家里出现了爆管,物业也不维修,社区里老人多,大家都很着急   据阳光热力公司有关负责人介绍,这里是几十年的老楼,供暖后爆管漏水现象十分严重,由于都是串联用户,一户爆管处理就需要关停上下一串的阀门,整栋楼的供暖都会受到影响,热力公司这几天正在上门维修,全部维修完成后小区供暖就会恢复正常   半引路电力小区西院住户施先生反映说,西院是新楼,19日家里还是冷冰冰的,热力公司电话打不通,问物业也说不清楚。19日,记者先后三次拨打东郊能源公司客服热线时拨通,客服人员提供了一个专门管该小区供热的手机号码。记者再回访施先生时,他说工人正在家里查看处理   上述3个小区都是由热力公司直管到户的小区,也都是三供一业移交的原企业小区。在最近关于暖气的反映中,这些小区问题相对最多,反映集中在交费排队难、热线打不通、暖气不热等方面   早在11月11日,家住纺织城国棉四厂家属院的王女士就反映,热力公司在小区设点收费,10月底才开始收费,要半个月内交完,否则要收滞纳金。交暖气费要抽号,每天上午9点上班,上午抽15个号,下午抽15个号,还只收现金。这是个万人大厂,交费的人太多,老人搬着凳子排队,自己跑了五六趟,都没抽到号。后来专门放弃了午休,中午1点就提前去排队,终于抽到号,下午4点才交了钱。“以前都在物业交,随去随交,比这方便多了。”王女士说,现在供暖交给了热力公司直管,希望热力公司能提高服务能力,多开窗口收费,或者开设网上交费渠道   直管到户小区暖气费由热力公司直接收取,据了解,西安市热力总公司、阳光热力公司都开通了网上、银行收费渠道,方便用户交费,但有的热力公司还采用人工收费,导致居民缴费难   热线打不通也被吐槽。以前,由于有物业这个中间服务单位,多数住户会先找物业,现在全部冲向了热力公司热线,尽管各热力公司提前增加了客服席位,但在供暖初期高峰时段,依然频频被投诉占线   暖气不热最主要的原因在于老旧小区管道的老化。西安市热力总公司相关负责人介绍说,该公司直管到户面积达到1275万平方米,占总供热面积的13.8%,涉及到206个小区,其中多数是三供一业移交的国企老旧小区。移交之后,对管网进行改造,但因为时间原因,有的是主线改造完成,支线还没有,有的是户外设施改造完了,但户内还没来得及,有的接上了主管网,有的没有热源对原有的锅炉房进行了达标改造,情况比较复杂   整体上来说,几十年的老旧小区设施老化非常严重,开始运行时可能由于压力高等原因,导致爆管漏水等情况较多,而且老式建筑存在设计缺陷,供热设施都是串联,一户有问题整栋楼停暖,这就影响到了一些小区住户的正常供暖。“现在大网已经基本没问题了,主要就集中在这部分老旧小区上,一点点维修处理,尽快让大家都能正常用热。”该负责人表示,还将完成这部分老旧小区的改造,等改造全部完成供热质量就会明显改观。对于直管到户这一新事物,他们也在不断摸索,不断学习总结经验,不断提高管理服务水平   对于热力公司直管后的辛苦,住户们也能理解。“热力公司给更换了外面的供热设施,确实最近抢修人员也忙,表示理解。”家住煤航东院的韩先生说,以前单位供暖也有不少遗留问题没处理,现在都积压到了热力公司身上,热力公司接手不久,可能人手方面都不足。韩先生告诉记者,这几天先后给自家来修暖气的人,他感觉都不大专业,对小区情况也不熟悉,希望小区直管到户以后,热力公司在人力物力服务各方面的配套能够跟得上   阳光热力公司工作人员介绍说,该公司有33个小区直管到户,这部分供热面积600万平方米,工作量非常大。“很多排气开阀门的小事,消耗了大量的人力和时间。”他说,很多用户缺乏供热常识,集中出现时就影响到了整体的服务   关于人力的不足,是明显的现象。随着直供到户范围的扩大,各热力公司服务抢修人员的缺口很大,在供暖季前都进行了大量的招聘。“客服、维修工都需要大量招聘,这种季节工还不好找。”热力公司工作人员说,供暖只有4个月,客服和维修工都需要提前培训,只服务4个月,常年用工企业养不起,临时工各方面的素质也需要不断地培训提高   根据西安市城管局统计,今年西安推进集中供热直管到户试点,直管到户面积达到了供热总面积的12%,约3200万平方米。为了不断提高供热质量和服务水平,让市民用暖更便捷更舒心,今后还将有更多的小区被纳入直管到户。但我们也应该看到,直管到户不仅仅是将小区名字、面积纳入了书面数据,更多的,有背后各方面配套的跟进,从方便多样的收费渠道,到高水平的换热站管理和抢修服务水平,快捷的入户服务,直管到户,供热企业还需要付出更多努力。 华商报记者 李琳   除了纪委,这些单位也有权进行问责说到问责,很多人第一反应就会想:“这是纪委的事儿”。然而,问责真就只是纪委的事儿吗?当然不是!…【详细】   2020年考研今起预报名 这些信息考生要注意对广大考生而言,网上报名是参加考研的起始点。那么,为何要在正式报名前设置预报名、二者有何区别?在填报报名信息时,考生又该注意些什么?…【详细】金蟾棋牌 金蟾棋牌app 金蟾棋牌手机版官网 金蟾棋牌游戏大厅 金蟾棋牌官方下载 金蟾棋牌安卓免费下载 金蟾棋牌手机版 金蟾棋牌大全下载安装 金蟾棋牌手机免费下载 金蟾棋牌官网免费下载 手机版金蟾棋牌 金蟾棋牌安卓版下载安装 金蟾棋牌官方正版下载 金蟾棋牌app官网下载 金蟾棋牌安卓版 金蟾棋牌app最新版 金蟾棋牌旧版本 金蟾棋牌官网ios 金蟾棋牌我下载过的 金蟾棋牌官方最新 金蟾棋牌安卓 金蟾棋牌每个版本 金蟾棋牌下载app 金蟾棋牌手游官网下载 老版金蟾棋牌下载app 金蟾棋牌真人下载 金蟾棋牌软件大全 金蟾棋牌ios下载 金蟾棋牌ios苹果版 金蟾棋牌官网下载 金蟾棋牌下载老版本 最新版金蟾棋牌 金蟾棋牌二维码 老版金蟾棋牌 金蟾棋牌推荐 金蟾棋牌苹果版官方下载 金蟾棋牌苹果手机版下载安装 金蟾棋牌手机版 金蟾棋牌怎么下载



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